La Carta dei Servizi descrive i principi, le modalità e gli standard qualitativi definiti per l’erogazione dei servizi delle due principali biblioteche civiche del Comune di Mantova, la Biblioteca Comunale Teresiana e la Biblioteca “Gino Baratta”, per facilitarne la fruizione in un’ottica di trasparenza e costante miglioramento del rapporto con l’Utenza e della qualità dei servizi.

La Carta dei servizi, unitamente al Regolamento dei Servizi Bibliotecari del Comune di Mantova, contribuisce a rendere espliciti diritti e doveri di tutte le persone che frequentano le biblioteche. Costituisce uno strumento di comunicazione e di informazione che permette di conoscere i servizi offerti, gli spazi disponibili, le modalità e gli standard definiti, di verificare che gli impegni assunti siano rispettati, di esprimere le proprie valutazioni.

File scaricabile in versione .pdf:  pdf Carta dei servizi della Biblioteche della Città di Mantova (649 KB)

La Carta si applica a partire dalla sua pubblicazione e viene aggiornata periodicamente al fine di attualizzare icambiamenti sostanziali/rilevanti che possano intervenire nell’organizzazione e nell’erogazione dei servizi.I Servizi Bibliotecari del Comune di Mantova, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa nazionale e locale, vengono erogati presso le seguenti strutture, differenziate per vocazione, patrimonio, attività:

- la Biblioteca Comunale Teresiana, biblioteca storica di conservazione;

- la Biblioteca Comunale “Gino Baratta”, biblioteca di pubblica lettura;

- le Biblioteche di Quartiere (centri lettura/punti prestito): Borgochiesanuova; Colle Aperto, presso la sede del Centro Aperto; Lunetta, presso il Centro “Aaron Swartz”; Te Brunetti, presso la sede AUSER. Le Biblioteche di Quartiere, grazie ad apposita convenzione, sono gestite da personale volontario ed erogano solo alcuni servizi di base; sono pertanto escluse dall’applicazione della presente Carta dei Servizi.

Per informazioni e approfondimenti: