Gli utenti che riscontrino il mancato rispetto e l’inosservanza degli impegni previsti dalla Carta dei servizi possono avanzare segnalazioni puntuali alla Direzione, nonché inviare suggerimenti e proposte di miglioramento.

Modalità di invio per segnalazioni, suggerimenti o reclami

1. Segnalazione/reclamo tramite modulo cartaceo presente presso i punti di distribuzione o reference

L’utente compila il modulo cartaceo e lo consegna al personale in servizio. Successivamente, l’URP del Comune di Mantova invierà una comunicazione di avvenuta ricezione della segnalazione, seguita da una risposta nel merito.

2. Segnalazione/reclamo tramite e-mail

L'utente compila il modulo  pdf U0022_Modulo segnalazioni (145 KB) e lo invia via e-mail agli indirizzi This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. e This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. . 

Successivamente, l’URP del Comune di Mantova invierà una comunicazione di avvenuta ricezione della segnalazione, seguita da una risposta nel merito.